신한 SOL페이에 카드 등록했는데 잔액이 0원 — 원인 3가지

카드를 받고 신한 SOL페이에 등록했는데 잔액이 0원으로 보이는 경우, 대부분은 아직 충전이 반영되지 않은 것입니다. 1차 게시판에는 "바우처 카드 잔액 0원", "신한카드에 잔고가 0원입니다", "카드에 지원금이 안들어옵니다"가 반복해서 올라왔습니다.

근거

카드사 안내 기준으로 사용자 등록을 완료한 다음 날부터 200만원이 충전됩니다. 등록 당일에 0원인 것은 정상입니다. 집행가이드도 "카드 수령·등록일로부터" 사용 가능하다고 적을 뿐, 즉시 충전을 약속하지 않습니다.

원인 3가지

게시판에 올라온 질문

• "바우처 카드 중복발급 및 금액 미충전 관련 문의"
• "창업활동자금 선불카드가 2장 왔어요"
• "카드사용시 한도초과가 되요"

어떻게 하면 되나

1. 등록 후 만 하루를 기다립니다.
2. SOL페이 앱에서 카드번호 뒷자리가 실물과 같은지 확인합니다. 두 장을 받았다면 등록한 카드가 충전 대상인지 멘토기관에 물어보세요.
3. 하루가 지나도 0원이면 신한카드 고객센터(1544-7000)가 아니라 멘토기관에 먼저 문의합니다. 충전은 프로그램 쪽에서 처리되기 때문입니다.
4. 잔액은 있는데 결제가 거절되면 잔액 문제가 아닙니다. 승인제한가맹점 글을 보세요.

카드를 두 장 받았다면 카드가 두 장 왔어요, 주말·야간 결제가 걱정된다면 주말·야간에도 모두의창업 카드 결제가 되나요?에 정리했습니다.

모두의 MVP에서는

본결제 전에 100원 테스트 승인을 먼저 합니다. 잔액이 반영됐는지, 저희 가맹점에서 승인이 나는지 두 가지를 동시에 확인할 수 있습니다.

본 글은 1차 집행가이드와 게시판 문의 제목을 바탕으로 작성했습니다.